Informativa sui rimborsi

Condizioni di Ritorno

  • Condizione del Prodotto: Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, riutilizzabili, senza segni visibili di usura o utilizzo. Tutti gli imballaggi originali, accessori e manuali devono essere inclusi.

  • Termine per il Ritorno: I resi devono essere effettuati entro 30 giorni a partire dalla data di acquisto.

Articoli non Restituibili:

  • Gli articoli usati, lavati o modificati in qualsiasi modo non saranno accettati.

  • Non accettiamo resi per articoli utilizzati a scopo di evento. Non noleggiamo i nostri prodotti per eventi.

Spedizione di Ritorno

  • Costo di Spedizione di Ritorno: Se non ci sono problemi di qualità, verrà addebitato un costo di spedizione di 15$ per lampada.

  • Etichetta di Ritorno: Se il tuo reso è approvato, forniremo una etichetta di spedizione prepagata per il reso insieme alle istruzioni per restituire l'articolo.

  • Problemi di Qualità: Se il prodotto è danneggiato o difettoso, copriremo noi i costi di spedizione di ritorno.

Procedura di Rimborso

  • Conferma di Ritorno: Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

  • Elaborazione del Rimborso: Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe richiedere ulteriore tempo alla banca o alla società di carte di credito per elaborare il rimborso.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine

  • Foto o video chiari del difetto o danno del prodotto

  • Foto dell'imballaggio (se relativo a danni durante la spedizione)

Valuteremo la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi e forniremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso parziale/totale.

Periodo di Recesso di 14 Giorni dell'Unione Europea

  • Se la merce viene spedita al Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza alcuna motivazione.

  • Condizioni di Reso: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non usato, con etichette e nella confezione originale.

  • Costo di Spedizione di Ritorno: A meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato, verrà addebitato un costo di spedizione di 15$ per lampada.

Notifica di Rimborso

: Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se più di 15 giorni lavorativi giorni e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].