Återbetalningspolicy

1. Returneringsvillkor

  • Produktens skick: Returnerade varor måste vara i sitt originalskick, säljbara utan synliga tecken på användning eller slitage. All originalförpackning, tillbehör och manualer måste ingå.

  • Returneringstid: Returneringar måste göras inom 30 dagar från inköpsdatum.

Ej returnerbara varor:

  • Varor som har använts, tvättats eller på annat sätt förändrats kommer inte att accepteras.

  • Vi accepterar inte returer för varor som har använts för evenemang. Vi hyr inte ut våra produkter för evenemang.

2. Returneringsfrakt

  • Returneringsfraktavgift: Om det inte är ett kvalitetsproblem kommer vi att ta ut en 15 USD returfraktavgift per lampa.

  • Returetikett: Om din retur godkänns kommer vi att tillhandahålla en förbetald returetikett tillsammans med instruktioner för att returnera varan.

  • Kvalitetsproblem: Om produkten är skadad eller defekt, kommer vi att stå för returfraktkostnaderna.

3. Återbetalningshantering

  • Returbekräftelse: Efter att ha mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning är godkänd.

  • Återbetalningshantering: Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

4. Skadade eller defekta produkter

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning och ange följande information:

  • Ordernummer

  • Tydliga foton eller videor av produktens defekt eller skada

  • Foton av förpackningen (om det är relaterat till fraktskada)

Vi kommer att granska din förfrågan inom 3 arbetsdagar och erbjuda en lämplig lösning, såsom ersättning eller delvis/hel återbetalning.

5. Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

  • Om varan skickas till den Europeiska unionen, har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange anledning.

  • Returvillkor: Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning.

  • Returneringsfraktavgift: Om produkten inte är defekt eller skadad kommer vi att ta ut en 15 USD returfraktavgift per lampa.

6. Återbetalningsmeddelande

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om mer än 15 arbetsdagar har gått och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].