Verzendbeleid
Wij bieden gratis verzending naar de onderstaande landen op alle producten. Alle bestellingen worden verzonden met trackinginformatie.
Veilig afrekenen
Bestel online via onze beveiligde Shopify-winkelwagen. We slaan geen belangrijke creditcardgegevens op, en alle online creditcardgegevens worden automatisch versleuteld.
Verwerkingstijd
De meeste bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt. Tijdens piekseizoenen, feestdagen of perioden met een hoog bestelvolume kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
Verzendmethode
We verzenden meestal via YunExpress. De geschatte levering duurt meestal ongeveer 7–18 werkdagen na verzending, afhankelijk van het bestemmingsland, douaneafhandeling, lokale bezorgomstandigheden en seizoensvertragingen.
Je bestelling volgen
Alle bestellingen bevatten trackinginformatie. Trackinggegevens worden meestal per e-mail verzonden nadat de bestelling is verzonden.
Je kunt je bestelling ook volgen met het trackingnummer dat in je verzendbevestigingsmail staat.
Geschatte verzendtijden per land
| Land | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 11–18 werkdagen |
| Canada | 11–18 werkdagen |
| EU-landen | 9–13 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 8–11 werkdagen |
| Zwitserland | 11–15 werkdagen |
| Noorwegen | 11–13 werkdagen |
| Nieuw-Zeeland | 9–13 werkdagen |
| Australië | 8–13 werkdagen |
| Singapore | 8–9 werkdagen |
| Japan | 7–8 werkdagen |
| Qatar | 11–15 werkdagen |
| Israël | 9–13 werkdagen |
| Bahrein | 11–15 werkdagen |
| Saoedi-Arabië | 11–15 werkdagen |
| Verenigde Arabische Emiraten | 9–13 werkdagen |
Houd er rekening mee dat lokale feestdagen, douanecontroles, weersomstandigheden, vertragingen tijdens piekseizoenen en problemen met de vervoerder de levertijden kunnen beïnvloeden. Deze vertragingen worden niet meegeteld als werkdagen.
Verloren, vertraagde of gestolen pakketten
Als je pakket aanzienlijk vertraagd is of lijkt te zijn verloren tijdens het transport, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden, zoals een vervanging of terugbetaling indien van toepassing.
Als het pakket is aangekomen in het land van bestemming of bij het lokale postkantoor, kunnen klanten eerst contact opnemen met de lokale vervoerder voordat een vervanging of terugbetaling wordt verwerkt.
Als een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig verzendadres dat door de klant is opgegeven, komt de bestelling mogelijk niet in aanmerking voor gratis opnieuw verzenden of terugbetaling.
Mijn bestelling is niet aangekomen
Als je bestelling niet is afgeleverd binnen 30 werkdagen na verzending, neem dan contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer en trackingnummer. We zullen de verzendstatus beoordelen en een passende oplossing bieden.
Neem contact op
Als je vragen hebt over je bestelling, verzendstatus of afleveringsprobleem, neem dan contact met ons op via [email protected] of via onze Contactpagina.