Terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden

  • Productconditie: Geretourneerde artikelen moeten in hun originele, verkoopbare staat verkeren zonder zichtbare tekenen van gebruik of slijtage. Alle originele verpakking, accessoires en handleidingen moeten worden bijgevoegd.

  • Retourtermijn: Retouren moeten binnen worden gedaan 30 dagen vanaf de aankoopdatum worden gedaan.

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Artikelen die zijn gebruikt, gewassen of op enigerlei wijze zijn gewijzigd, worden niet geaccepteerd.

  • We accepteren geen retouren voor artikelen die voor evenementen zijn gebruikt. We verhuren onze producten niet voor evenementen.

2. Retourzending

  • Retourzendkosten: Als er geen kwaliteitsprobleem is, brengen wij een €15 retourkosten per lamp in rekening.

  • Retourlabel: Als uw retour wordt goedgekeurd, zullen wij een voorbetaald retourlabel met instructies voor het retourneren van het artikel.

  • Kwaliteitsproblemen: Als het product beschadigd of defect is, dekken wij de kosten voor de retourzending.

3. Terugbetalingsverwerking

  • Retourbevestiging: Na ontvangst en inspectie van uw retour, zullen wij u informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd.

  • Terugbetalingsverwerking: Als het wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

4. Beschadigde of defecte producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en verstrek de volgende informatie:

  • Ordernummer

  • Duidelijke foto's of video's van het productdefect of de schade

  • Foto's van de verpakking (indien gerelateerd aan verzendschade)

Wij beoordelen uw verzoek binnen 3 werkdagen en bieden een passende oplossing, zoals een vervanging of gedeeltelijke / volledige terugbetaling.

5. Europese Unie 14-dagen herroepingsperiode

  • Als de goederen naar de Europese Unieworden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen.

  • Retourvoorwaarden: Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

  • Retourzendkosten: Tenzij het product defect of beschadigd is, brengen wij een €15 retourkosten per lamp in rekening.

6. Terugbetalingsmelding

: Nadat wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het meer tijd kan kosten 15 werkdagen en u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].