FAQ

La lampe se recharge via le câble USB 2.0 fourni. Il suffit de brancher le chargeur sur le côté, à la base de la lampe. Le câble de charge étant universel, il peut être branché sur n'importe quelle prise USB 2.0 (110 V-240 V).

La lampe fonctionnera même branchée avec les piles déchargées. Vous pouvez donc l'utiliser sans problème sans vous soucier de la recharger.

Notre ampoule LED standard de 5 W et 5 V offre une agréable lumière chaude et un rendement équivalent à celui d'une ampoule traditionnelle de 50 W.

Toutes nos lampes utilisent une ampoule LED 5 volts, et non les ampoules standard 110/220 volts que l'on trouve dans les magasins de bricolage. Veuillez ne pas utiliser l'ampoule 5 volts fournie dans une douille standard. Si vous avez besoin d'une ampoule de rechange ou si vous souhaitez en savoir plus sur les options disponibles, n'hésitez pas à nous contacter.

Bien que la lampe de table soit conçue pour résister aux intempéries, ne l'immergez pas dans l'eau et ne l'utilisez pas dans des conditions météorologiques extrêmes.

Utilisez un chiffon très légèrement humide pour nettoyer délicatement les lampes de table. N'utilisez aucun produit chimique.

Oui, toutes les batteries finissent par s'user (nous y reviendrons dans cinq ans). Si vous souhaitez vous débarrasser de votre batterie, veuillez contacter un centre de recyclage de batteries au lithium. Vous pouvez nous contacter pour acheter des batteries neuves. Attention : les batteries au lithium nécessitent d'être chargées régulièrement. Une inactivité prolongée ou une utilisation à haute température peuvent nuire à leurs performances et réduire leur durée de vie.

Les piles rechargeables de nos lampes apprécient d'être utilisées régulièrement ! Il est donc conseillé d'utiliser la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement déchargée, puis de la recharger entièrement. Si vous ne suivez pas cette procédure, les piles développeront un « effet mémoire » et ne se rechargeront plus jamais complètement.

Nous recommandons de recharger les lampes tous les deux mois et de ne pas les laisser déchargées pendant plus de trois mois. Rangez la lampe dans un endroit sec et frais, de préférence à une température ne dépassant pas 25 °C ; une température élevée accélère la décharge permanente de la batterie. Cela évite que la tension de la batterie ne descende en dessous de 2,50 V par élément, ce qui déclencherait le mode veille. Les batteries lithium-ion ne seront plus récupérables si leur tension reste inférieure à 2,00 V par élément pendant plus d’une semaine.

Oui ! Le but de cette lanterne est de reproduire fidèlement les lampes de mineurs utilisées il y a plusieurs décennies. De ce fait, il est normal que les éléments en laiton et en cuivre se patinent avec le temps. Chaque lanterne vieillira différemment, ce qui n'est pas considéré comme un défaut, mais comme une caractéristique unique.

Tous nos produits sont expédiés depuis la Chine.

Nous sommes fiers de proposer ✈️Livraison gratuite dans le monde entier sur TOUS les articles ! Les frais de livraison express sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du produit commandé.

Il faut généralement compter 3 à 5 jours pour la préparation des marchandises, et la livraison standard prend généralement entre 7 et 18 jours. La livraison express offre un délai de livraison relativement plus court.

Nous utilisons généralement les services de USPS, FedEx, China Post ou Yun Express. DHL est disponible moyennant un supplément.

Oui, nous pouvons traiter votre commande en priorité si vous le souhaitez. Cependant, il est préférable d'opter pour une livraison express avant de passer commande, afin que votre colis arrive à temps pour votre projet.

Dès que nous aurons confirmé la perte du colis, ou que vous nous aurez fourni des photos ou des vidéos de l'article endommagé, nous vous renverrons le produit gratuitement ou nous vous rembourserons.

Notre objectif est de traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : [email protected] ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus y apporter de modifications.

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] with Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de l'annulation. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous aiderons à l'annuler et à obtenir un remboursement.

Nous offrons une garantie d'un an sur la lampe et toutes ses pièces. Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Assurance qualité produit ».

Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Choisissez une image et un texte en harmonie avec votre style et votre histoire.