FAQ

La lampe se recharge via le câble USB 2.0 fourni. Il suffit de brancher le chargeur sur le côté, à la base de la lampe. Le câble de charge est universel et peut donc être branché sur n'importe quelle prise USB 2.0 (110-240 V).

La lampe fonctionne même branchée avec des piles déchargées. Vous pouvez donc l'utiliser branchée sans vous soucier de la recharger.

Notre ampoule LED standard de 5 W, 5 V a une belle lueur chaude et a une puissance équivalente à celle d'une ampoule traditionnelle de 50 W.

Toutes nos lampes utilisent une ampoule LED de 5 volts, et non les ampoules standard de 110/220 volts que l'on trouve en quincaillerie. Veuillez ne pas utiliser l'ampoule de 5 volts fournie dans une douille standard. Si vous avez besoin d'une ampoule de remplacement ou si vous souhaitez connaître les options disponibles, n'hésitez pas à nous contacter.

Bien que la lampe de table soit conçue pour être résistante aux intempéries, ne l'immergez pas dans l'eau et ne l'utilisez pas dans des situations météorologiques extrêmes.

Utilisez un chiffon légèrement humide pour essuyer soigneusement les lampes de table. N'utilisez aucun nettoyant chimique.

Oui, toutes les batteries finissent par s'user (cela peut prendre cinq ans). Si vous devez vous débarrasser de votre batterie, veuillez contacter un centre de recyclage de batteries au lithium. Vous pouvez nous contacter pour en acheter de nouvelles. Attention : les batteries au lithium ont besoin d'être rechargées. Une inactivité prolongée ou une utilisation à haute température peut altérer leurs performances et réduire leur durée de vie.

Les batteries rechargeables de nos lampes ont besoin d'être sollicitées ! Pour vous expliquer, utilisez toujours la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement déchargée, puis rechargez-la complètement. Si vous ne suivez pas cette procédure, les batteries développeront une « mémoire » et ne se rechargeront plus jamais à pleine capacité.

Nous recommandons de recharger les lampes tous les 2 mois et de ne pas les laisser sans charge pendant plus de 3 mois. Rangez la lampe dans un endroit sec et frais, de préférence à une température ne dépassant pas 25 °C. Une température élevée augmentera le taux de décharge permanent de la batterie. Cela empêche la batterie de descendre en dessous de 2,50 V par cellule, ce qui déclencherait le mode veille. La batterie Li-ion ne sera plus récupérable si elle reste sous 2,00 V par cellule pendant plus d'une semaine.

Oui ! La lanterne a été conçue pour ressembler aux lampes de mineur originales utilisées il y a des décennies. Par conséquent, les éléments en laiton et en cuivre de la lanterne sont susceptibles de vieillir avec le temps. Chaque lanterne vieillit différemment et cela n'est pas considéré comme un défaut, mais comme une caractéristique distinctive.

Tous nos produits sont expédiés depuis la Chine.

Nous sommes fiers d'offrir ✈️Livraison gratuite dans le monde entier sur TOUS les articles ! Les frais d'expédition accélérée sont basés sur la taille, le poids et la destination du produit commandé.

La préparation des marchandises prend généralement entre 3 et 5 jours, et la livraison standard entre 7 et 18 jours. Le délai de livraison en envoi express est relativement plus court.

Nous utilisons généralement USPS/FedEx/China Post/Yun Express. DHL peut être utilisé moyennant des frais supplémentaires si nécessaire.

Oui, nous traitons vos articles en priorité si nécessaire. Il est toutefois préférable de choisir une logistique accélérée avant de passer commande afin que votre commande soit livrée à temps pour votre projet.

Dès que nous confirmons que le colis est perdu, ou que vous fournissez des photos ou des vidéos de l'article endommagé, nous renverrons le produit gratuitement ou procéderons à un remboursement.

Notre objectif est de traiter vos commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Contact@cordless-lamps.comNous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier.

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@cordless-lamps.com with Votre numéro de commande et le motif de l'annulation. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous vous aiderons à l'annuler et à procéder à un remboursement.

Nous offrons une garantie d'un an sur la lampe et toutes ses pièces. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Assurance qualité produit.