FAQ

La lampe se recharge via un câble USB 2.0 fourni avec la lampe. Vous pouvez simplement brancher le chargeur sur le côté à la base de la lampe. Le câble de recharge est universel, vous pouvez donc le brancher sur n'importe quelle prise USB 2.0 (110V-240V).

La lampe fonctionnera même lorsque les piles sont déchargées. Vous pouvez donc l'utiliser branchée sans jamais vous soucier de la recharger.

Notre ampoule LED standard de 5W et 5V émet une douce lumière chaleureuse et offre une puissance équivalente à celle d'une ampoule traditionnelle de 50W.

Toutes nos lampes utilisent une ampoule LED de 5 volts, et non pas les ampoules standard de 110/220 volts que l'on trouve dans les quincailleries. VEUILLEZ ne pas utiliser notre ampoule de 5 volts incluse dans une douille standard. Si vous avez besoin d'une ampoule de remplacement ou si vous souhaitez connaître les options disponibles, veuillez nous contacter.

Bien que la lampe de table soit conçue pour résister aux intempéries, ne pas immerger la lanterne dans l'eau ni l'utiliser dans des conditions météorologiques extrêmes.

Utilisez un chiffon très légèrement humide pour essuyer soigneusement les lampes de table. N'utilisez aucun produit chimique de nettoyage.

Oui, toutes les batteries finiront par s'user (ceci est une question pour dans cinq ans). Si vous devez vous débarrasser de votre batterie, veuillez contacter un centre de recyclage de batteries au lithium. Vous pouvez nous contacter pour acheter de nouvelles batteries. Veuillez noter que les batteries au lithium aiment être chargées. Une inactivité prolongée ou une utilisation à haute température peut nuire à leurs performances et réduire leur durée de vie.

Les piles rechargeables que nous utilisons dans nos lampes aiment être exercées ! Pour bien expliquer, vous devez toujours utiliser la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement déchargée, puis la recharger complètement. Si vous ne suivez pas ce processus, les batteries développeront une « mémoire » et ne se chargeront plus jamais à leur capacité maximale.

Nous recommandons de recharger les lampes tous les 2 mois et de ne pas les laisser sans charge pendant plus de 3 mois. Conservez la lampe dans un endroit sec et frais, de préférence à une température maximale de 25 °C ; une température élevée augmentera le taux de décharge permanente de la batterie. Cela évite que la tension de chaque cellule ne descende en dessous de 2,50 V, ce qui déclencherait le mode veille. Les batteries Li-ion ne pourront plus être récupérées si la tension de chaque cellule reste en dessous de 2,00 V pendant plus d'une semaine.

Oui ! L'objectif du design de la lanterne est de rester fidèle à l'authenticité des anciennes lampes de mineurs utilisées il y a plusieurs décennies. À ce titre, il est prévu que les éléments en laiton et en cuivre de la lanterne prennent une patine avec le temps. Chaque lanterne vieillira différemment et cela n'est pas considéré comme un défaut, mais comme une caractéristique distinctive unique.

Tous nos produits sont expédiés de Chine.

Nous sommes fiers d'offrir ✈️ Livraison gratuite dans le monde entier sur TOUS les articles ! Les frais d'expédition accélérée sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du produit commandé.

Il faut généralement 3 à 5 jours pour préparer les produits, et la livraison standard prend généralement entre 7 et 18 jours. L'expédition express aura un délai de livraison relativement plus court.

Nous utilisons généralement USPS / FedEx / China Post / Yun Express. DHL peut être utilisé avec un coût supplémentaire si nécessaire.

Oui, nous privilégions l\'arrangement de vos articles si vous en avez besoin. Mais il est préférable de choisir la livraison express avant de passer votre commande, afin que votre commande puisse être livrée à temps pour votre projet.

Dès que nous confirmons que le colis est perdu, ou si vous fournissez des photos ou vidéos de l'article endommagé, nous renverrons le produit gratuitement ou effectuerons un remboursement.

Notre objectif est de traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected], et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus effectuer de modifications.

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous aiderons à l'annuler et à traiter le remboursement.

Nous offrons une garantie d'un an couvrant la lampe et toutes les pièces. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Assurance Qualité du Produit.