Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

  • Produktzustand: Rücksendungen müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, wiederverkaufbar ohne sichtbare Gebrauchsspuren. Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Bedienungsanleitungen müssen enthalten sein.

  • Rückgabezeitraum: Rücksendungen müssen innerhalb von erfolgen 30 Tage ab Kaufdatum erfolgen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Artikel, die benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, werden nicht akzeptiert.

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die für Veranstaltungen verwendet wurden. Wir vermieten unsere Produkte nicht für Veranstaltungen.

2. Rückversand

  • Rücksendungskosten: Falls kein Qualitätsproblem vorliegt, erheben wir eine 15 $ Rückversandgebühr pro Lampe.

  • Rücksendeetikett: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein vorgefertigtes Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen für die Rücksendung des Artikels bereit.

  • Qualitätsprobleme: Falls das Produkt beschädigt oder defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Rückerstattungsabwicklung

  • Rückbestätigung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wird.

  • Rückerstattungsbearbeitung: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet.

4. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Klare Fotos oder Videos des Produktfehlers oder Schadens

  • Fotos der Verpackung (falls im Zusammenhang mit Transportschäden)

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktage und bieten eine geeignete Lösung an, wie z.B. einen Austausch oder eine teilweise/vollständige Rückerstattung.

5. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

  • Wenn die Ware an den Europäische Unionversendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

  • Rückgabebedingungen: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung.

  • Rücksendungskosten: Sofern das Produkt nicht defekt oder beschädigt ist, erheben wir eine 15 $ Rückversandgebühr pro Lampe.

6. Rückerstattungsbenachrichtigung

: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. 10 Werktage. Wenn mehr als 15 Werktage verstrichen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].