푸 브릭 차는 "황금꽃" (Eurotium cristatum)으로 유명하며, 이는 특수 발효 과정에서 형성되는 유익한 프로바이오틱 곰팡이로, 독특한 맛과 건강 특성을 만들어내며, 다른 차에서는 찾기 힘든 특징입니다.

배송 및 배송 안내

무료 배송을 제공하나요?
네. 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공하며 최소 구매 금액이 필요하지 않습니다. 배송은 북미, 유럽, 영국, 호주, 일본 및 중동 일부 국가 고객에게 가능합니다. 결제 단계에서 배송 주소가 확인되면 주문이 배송 대상이 됩니다. 관세 및 세금이 포함되어 있습니다.

일반적으로 배송은 얼마나 걸리나요?
대부분의 주문은 발송 전 3~5영업일 이내에 처리됩니다. 주문이 발송된 후, 배송은 목적지 국가, 현지 통관, 마지막 단계 배송 속도에 따라 보통 7~18영업일 정도 소요됩니다. 휴일, 성수기, 또는 통관 검사 기간에는 배송이 평소보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 배송 추적 정보를 받으실 수 있습니다.

어떤 배송사를 이용하나요?
저희는 주로 YunExpress를 통해 배송합니다. YunExpress는 국제 추적 배송 서비스를 제공하며, 최종 배송은 현지 배송 파트너와 협력하여 진행됩니다. 패키지가 현지에 도착하면 USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post 또는 기타 현지 택배사를 통해 배송될 수 있으며, 이는 고객의 국가와 지역에 따라 다릅니다.

관세와 세금이 포함되어 있나요?                                                                                        네. 당사 웹사이트에서 주문하실 경우 관세와 세금이 포함되어 있습니다. 이는 결제 시 지불하는 가격에 이미 해당 국가의 수입 관세와 세금이 포함되어 있음을 의미합니다. 대부분의 경우, 고객은 배송 시 추가 관세를 지불하지 않아도 됩니다. 배송 관련 문의 사항이 있으시면 주문 전에 저희에게 연락해 주세요.

제품 사용법

충전 중에 램프를 사용할 수 있나요?
대부분의 경우, 램프는 충전하면서 사용할 수 있지만, 구체적인 제품 세부 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 배터리의 장기적인 성능을 위해서는 램프를 완전히 충전한 후 무선으로 사용하는 것이 좋습니다. 제품 페이지에 명시되어 있지 않은 한, 램프를 계속 연결 상태로 두는 것은 피하는 것이 좋습니다.

야외 사용에 적합한가요?
저희 램프는 주로 실내 사용 또는 커버가 있는 야외 공간(예: 덮개가 있는 파티오, 발코니, 야외 식사 공간)용으로 설계되었습니다. 직사수 또는 강한 비, 극한의 더위, 눈, 높은 습도 환경에서는 잠수하거나 외부에 장시간 방치하지 마십시오. 야외 상업용으로 사용할 경우, 근무 시간이 끝난 후 실내로 반입하는 것을 권장합니다.

전구 교체가 가능한가요?
일부 모델은 교체 가능한 저전압 LED 전구를 사용할 수 있으며, 다른 모델은 통합 LED 조명을 갖추고 있습니다. 제품 페이지에 명시되지 않은 한, 일반 가정용 110V 또는 220V 전구를 사용하지 마십시오. 잘못된 전구 사용은 램프를 손상시킬 수 있습니다. 교체용 전구가 필요하거나 호환 여부가 확실하지 않은 경우, 구매 전에 문의해 주세요.

주문 및 배송 추적

내 주문을 어떻게 추적하나요?
주문이 발송되면 이메일로 추적 정보를 보내드립니다. 추적 번호를 사용하여 국제 배송 및 현지 배송 과정을 확인할 수 있습니다. 발송 후 패키지가 이동하는 동안 추적 정보가 업데이트되기까지 시간이 걸릴 수 있으며, 특히 국가 간 이동 시 더 오래 걸릴 수 있습니다. 며칠 동안 추적 정보가 업데이트되지 않으면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.

주문 후 변경이 가능한가요?
배송 주소, 상품 선택 또는 주문 세부 정보를 변경해야 하는 경우 가능한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 주문이 빠르게 처리되기 때문에, 배송이 시작된 후에는 변경이 어려울 수 있습니다. 이미 국제 배송 단계에 들어갔다면, 일반적으로 재전달이 불가능합니다. 결제 완료 전에 배송 주소를 반드시 다시 한 번 확인하세요.

주문을 취소할 수 있나요?
배송 전에 주문 취소를 요청하실 수 있습니다. 가능한 빨리 주문 번호와 함께 이메일로 연락해 주세요. 이미 처리 또는 배송된 경우, 취소가 어려울 수 있으며, 그 경우 배송 후 반품 정책에 따라 반품이 가능할 수 있습니다.

배송이 지연되면 어떻게 하나요?
국제 배송은 세관, 지역 운송사 처리, 날씨, 공휴일 또는 성수기 물량으로 인해 지연될 수 있습니다. 예상보다 오래 걸릴 경우, 먼저 배송 추적 링크를 통해 업데이트를 확인하세요. 오랜 기간 움직임이 없으면, 주문 번호와 추적 번호를 알려주시면 배송 조사에 도움을 드리겠습니다.

반품 및 환불

반품을 받나요?
네, 30일 반품을 지원합니다. 반품 시 상품은 원래 상태와 포장, 액세서리, 설명서(적용 시)를 포함하여 반품해야 합니다. 사용했거나 고객이 손상시킨 경우, 변경하거나 세탁한 경우, 또는 이벤트 후 반품하는 경우에는 반품 대상이 아닐 수 있습니다. 반품 전에 반드시 저희에게 연락해 주세요.

반품 배송비는 누가 부담하나요?
제품의 품질 문제로 인한 반품이 아닌 경우, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 선불 반품 라벨이 제공된 경우, 램프당 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. 상품이 손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 사진 또는 영상과 함께 연락해 주세요. 상황에 맞는 적절한 해결책을 마련해 드리겠습니다.

환불은 얼마나 걸리나요?
반품된 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 상태에 대해 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 환불 처리에는 일반적으로 영업일 기준 며칠이 소요되며, 은행, 신용카드사 또는 결제 제공업체의 사정에 따라 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

램프가 손상된 채로 도착하면 어떻게 하나요?
램프가 손상된 채로 도착한 경우, 주문 번호, 포장 사진, 손상된 상품의 사진 또는 영상, 그리고 문제에 대한 명확한 설명과 함께 가능한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 정보를 검토한 후, 손상 정도와 재고 상황에 따라 교환, 교체 부품 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

제품 관리

램프는 어떻게 청소해야 하나요?
부드럽고 마른 또는 약간 촉촉한 천으로 램프 표면을 닦아 주세요. 강한 화학약품, 연마 패드, 알코올 기반 세제 또는 물에 담그는 것을 피하세요. 패브릭 갓의 경우 부드러운 브러시 또는 마른 천으로 먼지를 조심스럽게 제거하세요. 황동, 유리, 세라믹, 목재, 대나무 표면은 긁힘이나 손상을 방지하도록 조심스럽게 청소하세요.

오랫동안 사용하지 않을 경우 램프를 어떻게 보관해야 하나요?
램프를 건조하고 서늘한 곳에 직사광선, 습기, 고온을 피하여 보관하세요. 장기 보관 전에 배터리를 부분 충전하고 몇 달마다 재충전하여 배터리 건강을 유지하세요. 배터리가 완전히 방전된 상태로 오랜 기간 램프를 보관하지 마세요. 이는 향후 충전 성능 저하를 초래할 수 있습니다.

배터리 수명을 어떻게 늘릴 수 있나요?
램프를 극한의 온도, 습기 또는 오랜 기간 충전하지 않는 상태에 노출시키지 마세요. 배터리를 몇 달 동안 완전히 방전된 상태로 두지 마세요. 적합한 충전기를 사용하고 불안정한 전원 공급원은 피하세요. 일상 사용 시 배터리 잔량이 적을 때 충전하고 충전이 완료되면 플러그를 뽑으세요. 올바른 충전 습관은 배터리 성능을 장기간 유지하는 데 도움이 됩니다.